Cancelaciones y reembolsos

La prueba dura 7 días y no requiere pago ni tarjeta. Si no se activa una licencia, no se realiza ningún cobro.

La renovación automática puede desactivarse desde Facturación antes de la fecha del próximo cobro. La cancelación evita el siguiente cargo y no interrumpe el acceso durante el periodo anual ya pagado.

Cuando el comprador tenga legalmente la condición de consumidor, podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la contratación, salvo las excepciones previstas por la ley.

Si solicita que un servicio o contenido digital comience durante ese plazo, se recabará su consentimiento expreso y el reconocimiento de las consecuencias legales aplicables. Esta regla no elimina otros derechos imperativos.

Se devolverán los cobros duplicados o incorrectos y los importes cuya devolución exija la normativa aplicable. Fuera de esos supuestos, la cancelación de una licencia anual evita la siguiente renovación, pero no genera por sí sola un reembolso proporcional del periodo ya iniciado.

Si una formación no puede prestarse por causa atribuible a GobernanzaHub, se ofrecerá una nueva fecha, una alternativa equivalente o el reembolso correspondiente.

Envíe la solicitud desde Contacta indicando el correo de compra, número de pedido o factura, motivo y, cuando corresponda, que desea ejercer el desistimiento. Se acusará recibo y se resolverá por el mismo medio.

Los reembolsos aprobados se ordenarán por el mismo medio de pago, sin demora indebida y dentro del plazo legal aplicable. El tiempo de reflejo final depende de la entidad bancaria.